我們通過(guò)子公司和專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售以及客戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)為全球客戶(hù)提供本地化服務(wù)支持，并結(jié)合客戶(hù)熱線(xiàn)、移動(dòng)應(yīng)用程序和現(xiàn)場(chǎng)支持等線(xiàn)上和線(xiàn)下方式。 作為全球領(lǐng)先的分布式能源解決方案提供商，我們致力于提供最新光伏技術(shù)、安裝、監(jiān)控、故障排除技術(shù)等方面的全面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
以客戶(hù)為導(dǎo)向
在古瑞瓦特，我們以客戶(hù)為導(dǎo)向。 利用云數(shù)字和信息技術(shù)開(kāi)發(fā)智慧能源管理解決方案，并建立廣泛的全球營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)。
終端用戶(hù)、安裝商、集成商以及分銷(xiāo)商等可以使用我們的在線(xiàn)運(yùn)維工具，包括在線(xiàn)智能服務(wù) OSS系統(tǒng)、ShinePhone app和ShineServer，以提高服務(wù)效率。OSS系統(tǒng)可使安裝人員、集成商和分銷(xiāo)商遠(yuǎn)程智能地管理和維護(hù)電站，從而降低運(yùn)維成本。 此外，我們打造了一站式太陽(yáng)能電站設(shè)計(jì)平臺(tái)——ShinePhone app和ShineServer，以滿(mǎn)足安裝人員和終端用戶(hù)的需求。
OSS ShineServer
我們建立了廣泛的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，可為全球客戶(hù)提供本地化服務(wù)支持。 終端用戶(hù)、集成商、安裝人員以及分銷(xiāo)商均可以撥打我們的客戶(hù)熱線(xiàn)或向我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)送電子郵件，了解在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的任何問(wèn)題。
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